Règlement passager

Ce règlement est présenté et accepté à la création du compte, dans l'application. Il est reproduit ici pour être consultable sans installer l'application, et pour que chacun puisse s'y référer à tout moment.

Il complète les conditions d'utilisation, qui fixent le cadre contractuel, et la politique de confidentialité, qui décrit le traitement des données.

Avant la course

• Le prix affiché avant la commande est le prix payé. Il ne change pas en cours de route, sauf si vous modifiez la destination.
• Soyez au point de départ à l'arrivée du chauffeur. Un deux-roues ne peut pas stationner longtemps : au-delà de quelques minutes d'attente, le chauffeur peut annuler la course.
• Vous devez être en mesure de monter sur un deux-roues sans aide. Le service ne convient ni aux enfants, ni aux personnes à mobilité réduite, ni au transport d'animaux.

Le code de prise en charge

• Un code à quatre chiffres vous est communiqué dans l'application. Vous le donnez au chauffeur, qui le saisit avant de démarrer.
• Ne montez jamais sans avoir vérifié ce code. C'est ce qui garantit que vous montez sur le bon véhicule, et le chauffeur qu'il prend la bonne personne — la plaque seule ne suffit pas quand plusieurs courses se croisent au même endroit.
• Ne communiquez ce code à personne d'autre, et jamais à l'avance.

Sécurité pendant le trajet

• Le port du casque est obligatoire et sans exception. Le chauffeur vous en fournit un homologué : refuser de le porter, ou le retirer en route, met fin à la course immédiatement.
• Portez l'équipement de protection qui vous est remis, s'il y en a.
• Restez assis, gardez les pieds sur les repose-pieds, et ne faites aucun mouvement brusque. Le passager d'un deux-roues influe sur son équilibre.
• Ne donnez pas d'instruction de conduite au chauffeur. Il est seul juge de sa vitesse, de sa trajectoire et de sa façon de circuler, dans le respect du code de la route.

Respect du chauffeur

• Le chauffeur est un professionnel indépendant. Il n'est ni votre employé ni celui de Nippa.
• Aucun propos ni comportement discriminatoire, agressif ou déplacé n'est toléré. Un signalement suffit à ouvrir un examen de votre compte.
• Ne montez pas en état d'ébriété manifeste : le chauffeur est en droit de refuser la course, et elle vous sera facturée si le refus intervient sur place.
• Il est interdit de fumer, y compris à l'arrêt, et de manipuler un objet encombrant pendant le trajet.

Bagages

• Un bagage à main, porté sur le dos ou rangé dans le coffre si le véhicule en dispose. Le chauffeur apprécie ce qu'il peut transporter en sécurité et peut refuser.
• Aucun objet dangereux, illégal, ou susceptible de se répandre.

Annulation et paiement

• Vous pouvez annuler sans frais tant qu'aucun chauffeur n'a accepté la course.
• Le paiement est prélevé sur le moyen de paiement enregistré à la fin de la course. Nippa ne conserve jamais votre numéro de carte : il est détenu par notre prestataire de paiement.
• Le règlement en espèces directement au chauffeur n'est pas prévu par le service.

Notation

• Vous notez le chauffeur après la course, et il vous note également. Ces notes servent à maintenir la qualité du service des deux côtés.
• Notez ce qui relève du chauffeur. Un embouteillage, la météo ou le prix ne sont pas de son fait.

Non-respect de ce règlement

• Selon la gravité, un manquement peut donner lieu à un avertissement, à la suspension de votre compte, ou à sa fermeture définitive.
• Un comportement mettant en danger le chauffeur ou d'autres usagers entraîne la fermeture immédiate du compte, sans préavis.